人力資源全新思維

	大家下午好！剛才我們要說話要講全新思維，因為這個世界變化非常快，而且很多東西無奇不有。我們怎麼來面對這樣的世界，我們用什麼樣的眼光、什麼樣的態度去做。今天早上一方面請王立鵬作為知識性產業的負責人，看上去有一些無奈，但是我跟私下裏交流，他的組織能夠看好，主要領導人看到今天的趨勢、今天組織的本質和規律性的東西，而且他積極、主動應對這樣的組織，所以他的組織能夠做好。那我們看看，未來的八零後、九零、甚至五零、六零、七零的人在未來怎麼生存，這也是一個話題。其實我們做人力資源也好，不管做什麼工作，我們今天會問自己，自己未來將向什麼方向發展，未來的社會需要我們具有什麼樣的能力。
	前段時間高考剛剛結束，我過電視類的招考欄目，有一些人會問我，我的孩子應該報考什麼專業？我就問在座的各位，未來這個人如果報考大學，如果四年以後、五年以後畢業，將來有一年找不到工作，可能五至六年之後，什麼專業最好？有一些人說人力資源行業最好；有的說心理學；有的說是律師；有的說是環保。為什麼都說心理、環保，因為心理、環保的挑戰越來越大，而且人力資源以後跟人有關的工作越來越重要。前段時間我來華工做一個講座，我舉了一個Google的例子，自從有了搜索引擎的世界，他們的死亡是遲早的事情。我覺得大家說的都對，都也一定的意義。但是估一個專業比較困難，說一個簡單的事情，今天很多人養寵物，家裏有寵物的舉手，大概三分之一的事情。寵物現在有雜誌，你說貓雜誌的總編是什麼專業？他要永遠以貓的語調來說話，你覺得呢？獸醫、中文系、生物系，或者是愛貓的，對語言有感覺的人。
	未來很多職業是今天找不到對應專業的，那我們就看他到底具有什麼的能力，在這樣社會經濟的結構下到底具有什麼能力更重要。創新人才這都不用展開多講，今天的物質相當豐富，技術、很多東西很成熟，能不能創新很重要。卓越的領導者，這裡的領導者不是經營者，而是在各種各樣的場合是不是能夠成為領導者，像王璞，他是創始人，但是他的名片上沒有任何的經理、總裁。所以你是不是能夠迅速在人群中起到領導作用，這個可能更重要。第三、能和客戶一塊玩的人。因為未來越來越是娛樂的時代，大家都一起在玩，生意也變得為什麼像玩，你是不是能跟客戶一起玩，很重要。另外一個是能夠享受生活、感悟生活的人，能從生活中提煉內涵和意義的人變得越來越重要。
	如果按一個的維度來換，從最早的農業時代、工業時代、資訊時代，現在是體驗資訊時代，就是所謂的概念時代，我覺得都是一樣的。
	最早我們是大猩猩，從猩猩開始我們變成的農民、獵人、漁民，但是腰直不起來，都是面朝黃土背朝天，然後有了機器，機器對於農民的好處是解放生產力。解放生產力讓分工、產品交換、大規模生產變得有可能。於是我們從農民變成了工人，我們有了更多的時間從事其他的工作的可能性。再往後走，當機器、人力又逐漸的被替代，知識變成越來越重要，人類精神變得越來越重要，然後有了知識分子，所謂白領。面對電腦越來越多，就是知識工作者。再往後一個人就完全站起來了，而且樣子顯得很悠閒、瀟灑，這是未來的工作者，他手上拿著挂板，脖子上挂著聽診器。這就奇怪了，為什麼脖子上挂著聽診器？如果說是醫生，醫生拿畫板幹什麼？但是美國頂尖的醫學院，現在開了新課，一門是美術課程，一門是心理學。為什麼？兩個原因，從美術課上來說，會畫畫的人能夠更敏感捕捉到一個人表情後面代表的情緒；第二為什麼要學心理學，因為未來醫生這個職業就今天醫生幹的這些活會被電腦代替，因為給人看病的過程是一個分析過程，是一個邏輯分析過程。但只要是邏輯是用左腦的都可以被電腦代替。
	在美國最賺錢的兩個職業，一個是醫生，一個是律師，但是不幸的是律師很快比電腦代替，律師比我們正常人強不過就是他們腦子裏裝法律的條例多一些，當然也有融液貫通的能力。原來離婚的法律沒有一千塊花不了，現在14美金就可以在網上獲取一份完善的離婚證書。所以律師原來掙1000塊錢的活，現在幾百塊就可以完成。那醫生被電腦代替之後，醫生的工作就變成了安撫心理，這也代表未來可能藝術類的東西會變得越來越重要，精神性的東西越來越重要，所以如果今天報考大學的話，建議盡可能的往這個方向走，但是也要想明白，沒有人學數學、工程建築也有問題，我們只是說一種傾向。未來的時代需要什麼感覺？這裡我羅列了六種感覺，這是美國人發覺出來的。因為美國人的工作都轉移到發展中國家，他們不知道自己應該怎麼活，所以他們研究這些東西。這個世界一方面“地球是平的”，他們知道的資訊我們下一秒鐘就可以知道；另外一方面美國走到這些程度，我們可能還要幾年之後，但是現在可以先學一下。
	第一、設計感。
	什麼叫設計，在座的各位先判斷一下，你們看到的是什麼？有人說是魚、碗、碟子、煙灰缸、貝殼。你說什麼都行，再往後看其實就是碟子，我們說這叫設計，其實這是最基本的設計，就是給原來的功能上面美化一下，增加一些東西，就變成了設計。在座的各位我們一起給設計下一個定義，你能不能告訴我什麼叫設計？有人說創新；有人說是實用性和藝術性的結合。

	人類發展到今天，你看我們今天什麼不是設計的？所以你就會了解，設計是人類社會最基本的工作，包括前面的桌簽也是設計，花也是設計，我們周圍的一切都是設計。但是設計有不同的層級，滿足生活中原來製造不需要的東西也叫設計；我們再看一種設計，這是一個傢具，你看橙色的沙發，你們說是哪的傢具？回答：宜家。白璐：但是我說價錢你們就知道不是宜家的傢具，橙色的沙發賣價23000元，牌子是法國的寫意人生。為什麼他們那麼簡單的東西，沒有人模倣？其實不是人不想模倣，很多人模倣，但是他模倣出來的東西往那兒一擺看了就是假的。反而北歐風情模倣了看不出來，而這種極端簡潔的東西，反而模倣不出來。
	蘋果的東西是最好的嗎？設計，6月29日的時候發佈了新一款的新產品，是手機。據說2008年才能來中國，故意調全世界人的胃口。我在飛機上聽到一個消息，美國一個市長排了13個小時的隊買一部蘋果的手機，但是排隊的過程中被別人認識了，他跟市長說，我們這個市有那麼多的事情，你都不做？為什麼有時間來這裡買手機？蘋果每出現一款產品就萬人傾心，為什麼？他就是非常簡潔。有一款音響連開關都沒有，但是把插座一插就可以聽了。
	還有一個是如家酒店。可能在南方不太普及，這是經濟型酒店，是什麼意思？經濟用財經的角度講最佳性價比，用白話講就是便宜。做生意如果價錢便宜又要賺錢靠什麼？（回答：有人說成本要低，量要大，少花錢、多辦事。從財經的話講是降低成本率，提高利潤率。）
	白璐：凡是住過的人，這家酒店的設計我們找出三件事情跟提高週轉率、提高利潤率有關的。這家酒店一個500萬的單店，一年市值就會變成4000萬。大家想想，這家酒店為什麼會成為高回報率的酒店？（回答：都是密集型的路段。都很溫馨。）白璐：都是以毛巾分顏色來顯示他的細心，而且把毛巾疊在那裏，一張顯示出“如”，一家顯示出“家”。而且顏色都比較淺，因為房間小，都是淡淡的顏色。房間小的好處同樣一棟樓，別人有100個房間，你有150個房間，你就更有競爭力。房間小行李托來托去容易撞到墻角，如果撞破了就會覺得這家酒店很破。而如家會在樓梯拐角處有機玻璃，保護好墻角；等等很多的細節，都是為了提高週轉，降低成本。經濟型酒店最重要的是，把那些不是必要的功能，比如說大堂、娛樂設施、健身房去掉，因為他們只住一個晚上，只需要洗一個熱水澡，有乾淨的床就可以了。
	這裡有兩杯冰激淋、都是10塊錢，你們會選擇哪一杯？研究調查表明60%的人會選擇矮的這一杯，但是實際上矮的這一杯比後面那一杯要少。發現這個人是一個美國的學者，他得了諾貝爾經濟學獎，說明瞭人的消費心理是非理性的。你買項鍊的時候可能會問多少克，但是買冰激淋就不會。所以我們在街上買冰激淋，冰激淋都是冒出來的。
	換一個領域，比如說《贏在中國》，是商戰特訓營參加的節目，這是中國所有的電視裏面設計最好的一個節目，首先獎金是最高的，獎金額第一名是1000萬，這些錢是由風險投資家出的，他們很願意出。風險投資的人說過，只要項目好，他們還會追加投資。特別願意給錢，獎金特別高，就特別吸引人。第一年12萬人報名，第二年16萬人報名，明年報名的人會更多。收視率不多，中宣部、政府特別支援，為什麼支援呢？因為上面一句口號叫“創業改變命運，激情照亮人生”，咱們的黨和政府最發愁就是失業率，這麼多年輕人大學生好幾百萬找不到工作，這都是定時炸彈。所以政府相當支援，要大力推廣這樣的節目，你就想想這個節目為什麼那麼成功？為什麼贊助商願意給錢？是因為他把這幾個要素結合得最好。首先是啟動，錢都比較好辦，風險投資和贊助商的錢不同是什麼？風險投資的人不是真給，風險投資是錢投給你，錢還是我的。也因為這樣，這個節目超出了工商管理規定，做任何促銷，發到消費者手上的獎金有上限，不能超過5000塊，但是他以投資的方式給。

	其實人人可以做設計，設計簡單而言就是想辦法解決問題的活動，不是通常的方式，而是想辦法解決問題。如果每個人都有設計的意識，你會發現你的人生能夠改變。
	當然我們大家已經在做設計了。我問一下在座的各位，第一種是什麼字體？回答：宋體；白璐：第二種字體呢？回答：標楷體；（更多人回答）白璐：第三種字體呢？回答：楷體；白璐：第四種字體呢？回答：隸書。
	白璐：大家都學過書法嗎？每個人在用電腦的時候都是在設計，設計字體、設計彩鈴等等。我們每個人都用設計裝扮自己，我給大家舉一個例子，有一個中專畢業的女孩子，在她畢業的暑假勤工儉學打工，打工的時候學生今天最容易找到的工作，就是發廣告、做街頭攔訪。街頭攔訪這件事容易嗎？但是她每個月能夠做30-50份的問卷調查。她怎麼做到的？她怎麼設計的？大家知道在銀行，大家最煩的是等待。我有一次參加企業家的峰會，工行行長站在上面，我想以一個普通消費者問他，你們是中國最大的銀行，為什麼連排隊的問題解決不了。反正排隊很煩，假定你排隊，你進來之後有一個女孩告訴你，能不能麻煩你填一張問卷，你會做嗎？我不行，要趕緊排隊呢。小女孩每兩分鐘拿一個號，那些人心甘情願幫她做問卷，還跟她說謝謝。她就是在設計銷售，放在戰略的告訴，她叫設計商業模式。什麼叫商業模式，我們回到大白話，就是賺錢的方式。跟誰收錢，在什麼地方？獲取利益。所有以前做調查的這些小男孩、小女孩都想跟誰收錢，覺得這些好處只是發問卷的老闆，但是他做的事情跟受調查的人相衝突，通常這些人99%的人會選擇到哪發問卷，都是人多的地方，十字路口等等。而這些地方的人往往是部分不願意停下來的地方，她找了一個人很多，不得不停下來的地方。而且這些人有共同的願望，煩這些事可以解決，而且可以獲得自己的利益。所以這個女孩子未來的生涯無可限量。
	還有同樣的大學裏面，或者是校園裏、展會上發宣傳冊。大家都是拿了就扔，有什麼辦法可以讓大家拿2-3小時不扔呢？回答：贈送一點小禮物。白璐：然後把禮物拿下來，把宣傳冊扔掉了。回答：寫幾句笑話。回答：給一個專門的塑膠帶。白璐：展會上可以看到，如果這家公司給一個塑膠帶，很精美，但是到下一個展臺的時候塑膠帶更大，會裝進大的塑膠帶裏面，到他最後出展會的時候，發現拿的是最大的那個塑膠袋，其他的帶子都放在裏面了。回答：做成扇子。回答：做成日曆。白璐：這個人做了一個，因為你們說的成本比較高，但是照片通常人們不會扔掉，其實這是人的心理，過去照片都是跟自己有關，而且過去照片比較貴。
	那設計感跟HR的意義。你們覺得人類為什麼需要設計？回答：HR就是一個設計師的工作，所有的模組選用預留、工資、績效都要設計。白璐：他回答非常好，就是企業的設計師，是關於人的設計師，更像一個設計工作。
	我們來看招聘，招聘絕大多數招聘廣告上面寫的都是要求，我有一個崗位，幹什麼的，要求這個人必須擁有什麼。有人的廣告是這麼說的，都是好處。對你這樣類型的人我這裡可以提供，甚至沒把好處說起來，會讓你覺得可以給你商機、可以給你生活的經歷。
	我還舉一個例子，是一個開心的團隊。這個團隊怎麼招進來。
	是這麼招進來的，我們說選擇人眾人，選擇不一樣的生活方式。
	你剛看完這張圖的時候，說一下你的第一感覺。回答：三個代表。回答：國旗。回答：搞笑。

	白璐：覺得政治意味很濃。因為新浪要推行他們的新文化，正好我們總結成“三個代表”，當時我們黨正在如火如荼進行“三個代表”的學習，正好利用這個背景，新浪的文化總結一下也是“三個代表”，新浪代表了中國乃至亞洲網際網路的先進水準；新浪代表客戶的利益；新浪代表持續不斷的創新精神。然後就設計這樣的東西，為什麼要這樣設計？今天企業要給今天的員工，講什麼企業文化，沒有人關心，根本沒有人理你。但是做這樣的海報出來，會有一些反應，而這些反應就是這個活動最想要的效果。你拿常規來推企業文化，根本沒人理你。
	然後我再問一下關於薪酬設計，現在有兩種選擇，員工在哪種情況下更願意達成目標？ A、已經有1萬元，努力達成目標後獎勵1萬； B、已經有2萬元，完不成目標會罰1萬元。這個問題城市之間差別比較大，昨天我們在溫州，絕大多數人選擇第二種情況。績效並不是一個標準出來就在全國通用的。這不是讓你選擇A和B，是用A來激勵員工和B來激勵員工哪個效果更好？恐怕還是B，因為當人擁有之後才讓他失去肯定不願意的，如果擁有一部分激勵他擁有更多他會看。接下來你要獎勵某員工1000元，你給1000元現金？還是其他的方面？回答：旅遊。回答：學習。回答：汽油票。
	白璐：後面跟給錢的差別在哪？在心理學上有一個詞叫適應性，激勵一定要選擇不容易適應的這個項目，什麼叫容易適應？比如給1000塊錢，他拿了之後，或者之後就覺得沒感覺。但是是旅遊他會記住，或者只是在城市內找一個五星級酒店，一下車就有專人接送，送他上房間，在餐廳給他安排了燭光晚餐，讓他跟女朋友享受，這給員工的印象就大不一樣了。還有一個問題：1000支圓珠筆和一隻價值千元的圓珠筆。白璐：如果是獎勵1000支的圓珠筆送給貧窮小學的孩子，意義又不一樣。下面的情況，同樣是1000塊錢，是一件大衣還是一條領帶，還是一條絲巾？
	軍隊都有某種限制，如果到某一個年齡升不上去就回家，所以軍隊每個人要非常容易的進步，要當官，努力工作。當然也包括在不打仗的時候要努力的討好上級領導，但是他們會很努力。
	同樣說學習，在企業裏面怎麼營造學習的氣氛，創造一種特別的學習方法？我們設計了一個企業書架，你看到的是書架，我們會根據行業特點，選出一些書出來。重要的是怎麼讀這些書。我們會介紹體驗式讀書的方法。在座有沒有可能在2小時之內讀這本書，然後全部都知道。每人讀一頁，然後一組一組的分享。其實分享的過程就是很有趣的學習過程，所以也需要設計。

	我們又碰到另外一種場景，商定裏面有50多種酒，篩選之後，決定在三款裏選擇，價錢差不多，品質看起來也不一樣。有一個是為了紀念母親，每賣一瓶酒會捐出50美分給癌症的患者。有一些人花奢侈品，花幾萬塊錢買一個包，當他知道了以後他買包的這些錢可以捐助更多人的時候，她可能會不買包了。於是廠家就提出了一個方案，如果買這個包，會將一部分捐給非洲的難民。這就是故事感，
	有一句話叫做王后死了，國王也死了，這是一個事實；王后死了，國王因此悲傷不已也死了，這就是一個故事。故事有情感，除了寫故事人的情感，還有讀故事，看故事人的情感，故事就情感，有情感的人更能打動人。
	大家看到這是蓮花跑車，這是不大的廠家，但是已經有幾十年的歷史，被稱為情侶跑車。他當時騎自行車，他出車禍雙腿斷了，在醫院住院的時候有女孩子去看他，他跟那個女孩子一見鍾情，最後他決定為這個女孩子設計一輛跑車，那個女孩子用這輛跑車參加比賽獲得了第一名，這個故事就一直被流傳下來。
	這裡是一個梳子品牌，這個品牌的名字叫“譚木匠”，大家知道這個企業多少年嗎？但是這家故事十年都不到，但是他很有故事感，故事感讓他很有歷史感。
	還有一個是南亞著名的皇家花園，也是寫國王和妃子的淒美愛情故事。這個故事設計了一款香水，叫一千零一夜，那該有多少個故事啊？看了所有的之後會發現，越沒用的東西越需要故事，需要有故事才能做得好，必須超越實用性。世界上有一樣東西，非常貴但是沒有用，而且不好意思讓它打折，就是婚戒。鑽石一點都沒有用，所以口號一直是那一句“愛情恒久遠，一顆永流傳”，但是現在愛情不長久了，大家必須用鑽石來穩定。

	故事感對於HR的意義是什麼呢？
	孩子身上都是表現人類的天性，但是隨著我們的長大，天性越來越少，越來越被磨滅。誰能挖掘出成人的天性，就可以創造出人的價值。這是北京的一個架子，這對人眾人有不同的意義，這是中國第一個拓展訓練的架子。十年之後變成什麼樣？當年創業的兩三個人，這是在我們做十年校慶的時候，我們全公司來自全國各地的十幾家分支機構的200多名員工，組成了人眾人，這十年有文化可以講，人和人之間有故事來傳遞。

	除了大型活動之外，有沒有辦法講故事？我這裡給大家推薦一個辦法，大家回去可以用。這叫圖畫歷史，在座的有沒有用過這個工具的？後面有，目前還不多，這個很有價值。橫軸看到的是時間，這是給一家公司做的，這家公司成立於1998年的2月份，縱軸上面是這家公司的經歷，然後這家公司的人會在上面，每個人在上面寫。記得給光大銀行做的時候，有一個故事很有意思。有一個是支行行長，他說自己怎麼進光大，他面試兩輪被刷掉了，然後他直接進到行長的辦公室，他說行長你們要想清楚，如果你們不能聘用我，十年之後你們會有一個很強的競爭對手。行長楞了一下，回去趕緊說拿筆來，拿一個筆在上面批示，這樣的女孩子如果不要要什麼人呢？十四年前畢業生，現在是上海支行的行長。另外一家公司，百億級的民營企業，他們在發展的時候請了很多空降兵，摩托羅拉、飛利浦等等。我們給他一起畫歷史，後來開始講故事的時候，一個創業的老員工說當年他們從部隊出來，八十年代商人等於不是好人。軍隊的人要出來經商，受到很多的抵制甚至是破壞，他們會在院子裏面蓋一堵墻，但是墻會被推倒。他們就提出，如果你可以讓墻24小時倒的話以後就不會倒，這就是他們一家老小站在這堵墻下面30個小時，讓這堵墻不會倒。講的人淚流滿面，聽的人為之動容，至少下一次有衝突的時候，他們會明白，當年的人歷史怎麼走過來，背後是什麼樣的情感，今天類似偏執的執著從是哪來的，你們可以拿這個做工作總結，講故事是最好的方法。
	第二是交響感。把表面不相干的事情聯結在一起。
	創新當中對交響感的要求非常高，比如大家生活中非常普通的尼龍搭扣。有兩個故事，其中一個是說一個人在車間裏工作，鐵屑沾到了褲子上，於是他發明瞭尼龍搭扣。
	這個人大家覺得面熟嗎？張瀾，俏江南的老闆。這是一個非常著名的時尚川菜，在我的判斷，如果中國的餐飲能在國際上有一席之地的，今天看得出來的只有俏江南。你別說在香港開店，都在華人的地方，包括美洲、歐洲的地方，能夠開出高檔店就只有俏江南。每家店都有不同的風格，在北京搞了一個藍會所，請世界頂尖的設計師設計，設計花了2000萬。
	這個人是新希望集團的劉永行，他挖媒、搞電解鋁，因為他做飼料、飼料需要氨基酸，氨基酸從玉米裏面來，所以他發電做電解鋁，副產品是蒸汽。於是成就了一條產業鏈，優秀的企業家都有想像力，光靠簡單、辛苦的去做很容易被淘汰。
	交響感對HR的意義：

	首先是比喻的能力，在企業當中能夠說服、溝通的時候能不能比喻，這很重要。比喻是什麼？其實所有的拓展訓練，體驗式學習都是用比喻、比擬的方式。過去有人問我什麼叫體驗式培訓，對成人來說就是成人演藝的寓言，叫做有意識、無目的的演一遍。
	所以有人從這樣的項目中感悟出人生的道理，說斷橋一小步，人生一大步。說上一次跨過了斷橋，才有我的今天，有人說我很多斷橋沒跨過去。
	第三是共情感。什麼叫共情感？共情和同情有什麼不一樣？同情有很多時候會被別人拒絕，中國有成百萬的貧困大學生，但是大學生的救助非常敏感，所以你有非常強的同理心才能夠滿足。
	我這裡有一個片子給大家放一下。這就是在用共情能力，這種情不是一個人的，其實是中國經濟發展一段時期的感情，現在很少年輕人在外面拼搏，可能有這種想家的感覺。
	很多人看完片子之後，在網上看到這樣的帖子，看廣告居然哭了，這一定是中間有一些情感跟你的情感撞在一起了。所以這是我們說的共情。
	還有一種娛樂的共情。很多人看了廣告說覺得這個女孩很漂亮，還有一種是很觀眾一起玩情感遊戲，昨天是快樂男生四進三，有很多人看快樂男生。然後大家知道你看這個節目的設計完完全全是一個情感遊戲，在不斷的找大家的感受，某一個歌手的媽媽沒有辦法到現場來，讓歌迷給歌手的媽媽做生意，同樣把歌手送到現場，不斷創造感情上的衝擊，然後讓很多歌迷在臺上過生日等等，所有這個節目的設計其實是按照觀眾和參與者的情感的線來設計的，電視的形式變得一點都不重要，現在媒體的節目基本上都是情感遊戲，共情感對HR的意義是什麼？

	其實更好的溝通，更容易建立共識，更糧食的人際關係，這都是共情感的意義。我再舉一個反面的例子，其實我們有一個判斷，共情能力是領導者最重要的能力，是領導力裏面最重要的因素，我下面放的這個是《贏在中國》進36的時候。這些很挑戰，他們必須競爭又合作，共同合作把公司做得最好，同時又要跟別人不一樣。這是很典型的，本身他有一個管理者的位置，但是他是第一個被淘汰的，但是他也是教戰略的人，你覺得這樣能領導別人嗎？他差點把這個組毀了，本來這個組的很強，但是業績沒有做到最好。

	我們舉自己的實踐，在人眾人總部的辦公室裏面，有很多的登山繩，登山繩有很多的登山鎖，這個鎖是決定你生命、安全的東西，特別是雪山的時候，所有登山的人鎖在一個繩索上，如果一個人掉下去的時候別人可以拉住你，但是也發生過悲劇，可以把全組人都拉下去。所以這樣一個鎖後面有很多的含義、很多的故事。我們公司如果三個月以後轉正以後會有一個意識，一把鎖寫上自己的名字，然後讓到繩子上去。
	我們搬家的時候有一個簡單的儀式，由第一位把最後一位背進辦公室，這樣一個個背。像早進來的財務總監一個老太太背一個一米八幾的大小夥子，這裡轉遞一個理念，老員工把新員工背進一個組織，大家一起往前走。
	在招聘的時候招一個創意總監，把他們關在一個房間裏面，只有那個始終保持快樂，能夠踏實的人留下來了。能夠在時刻保持快樂的人等有把握走進成功。這是我們下面講的一個問題就是娛樂感。
	娛樂代表了遊戲、要有幽默感，我們今天的社會越來越變成娛樂社會。
	這個人叫布蘭森，這是英國最受歡迎的企業家，他在社會受歡迎的程度超過了英國女王，他自己環遊月球，而且他準備帶大家上月球。

	然後易中天品三國，如果現在學習沒有了娛樂，學習也不學習別人接受。記得當時易中天說我講的東西有出處。但是他說曹操輕輕拍著妻子的背，“寶貝，我們回去吧”。他說有“撫其背”，他說我沒說“甜心回去吧”就不錯了。
	還有紅樓選秀，如果把所有的經典放在一起，可能比真正拍好的紅樓更有意思。
	我們說這樣一個飲料公司，可口可樂我們來看他們做了什麼？（播放SHE可口可樂魔獸世界廣告）最後一句話“要爽由自己”，今天早上王老師說負面的一個詞是“崩潰”，正面的詞是“爽”，這個值得分析一下，一個詞出現的時候一定要它的道理。爽和好有什麼不一樣，爽是要有體驗的；爽就是比好更好；其實帶著很強的情緒在裏面，這裡面你要看、要分析有其他的要素，本來是老闆想讓SHE穿上一點的，但是SHE反而讓老師穿更好了，這其實也是今天女權的表達方式。
	我覺得在中國做行業的，對體驗式培訓做得最好的是百事，因為他抓住了體驗經濟的核心，光有娛樂還不夠，還要有參與。為了支援中國奧運，他們支援中國的奧運啦啦隊，大家每個人為了支援奧運，把自己的表情上傳到網上，他們會挑出21個表情，把這個表情放在10000個可樂易拉罐上面。整個片子裏面充分了娛樂的要素，你們覺得這兩家可樂公司到底是做什麼的？是飲料公司嗎？已經不是了，如果是飲料公司，他們可樂的口味多少年變一次啊？永遠不變的，然後灌的形狀也永遠不變，凡是跟飲料相關的東西不變，變是每年玩不一樣的遊戲。你們再想一下，中國最多的娛樂明星，最多的錢在廣告上掙的，說明商業和娛樂越來越分不開，商業越來越娛樂化，可以這麼說大眾化的東西重要的是娛樂。

	其實HR未來的崗位，我們說HR人力資源總監未來應該叫娛樂總監，你能娛樂好你的員工，基本上這件事情就差不多了。因為其他的東西專業性的東西都可以外包，培訓可以外包給人眾人、上網可以外包給東方華達、很多都可以外包了，剩下的人力資源幹什麼事？帶好工作玩好、工作好。設想一下如果每個員工想到工作這件事，我生活環境在哪都挺好玩的，只有工作的單位不好玩，這個工作能做好嗎？肯定有問題。
	怎麼創造娛樂？我在這邊給大家舉幾個例子？可能有一些直觀的感覺。你們能夠激勵銷售人員？其實銷售人員特別需要榮譽感，神州數位前面有幾個問題做得不好，經過努力之後第二年做得很好，這些銷售起了非常好的作用。他們在海邊把銷售人員分成部落，用油漆塗抹自己的臉；然後有一匹馬把他們的銷售總監擄走，丟到海上，然後讓銷售隊員用皮筏把自己的總監救回來，救了回來之後要舉行一個儀式，這個時候老闆們換了白色的袍子，然後音樂響起，所有的銷售人員高呼榮耀屬於神馬騎士，總監會給他們發一塊石頭，一面是神州數位的LOGO，有一面是2006年最好的銷售團隊，這塊石頭他們會留一輩子。
	還有另外一種，你們怎麼做員工的表彰和客戶的答謝。本來北京電視臺這個欄目就是調侃採訪對象的欄目，好事都往歪上面說，做了他們欄目的頭條。你要創造一個舞臺讓別人參與，他才會快樂。其實未來的員工是管不了，只能創造舞臺，創造好玩的情景，這個時候他反而願意接受困難的東西。
	現在大家看到的是一個迷宮，現在需過逐漸的開始走這種迷宮，我們過去的迷宮都是方的，很多迷宮是死衚同。而這個迷宮從入口進去之後，走啊走啊都是一路，最後一定能走到中間。而中國的迷宮會迷路，而這個迷宮讓你迷失自己，這個迷宮是冥想的工具。我在美國想了一下，因為佔在這樣的迷宮上能看得見全盤的，然後讓你走，而且目標很清楚，就要走到中間，但是你發現走著走著會覺得離目標越來越遠，你會迷惑覺得自己會走到了，其實這就是人生歷程的感覺，有的時候你覺得心中的目標越來越清晰，有時候會變得模糊，你開始遊移。這反應了什麼樣現在的狀態呢？現在商學院開中國文化的課程，很多佛學的大師來講學，因為中國現在面臨很大的問題，到底今天生活和生存的意義是什麼？因為中國經歷了這幾年的高速發展，大家的衣食溫飽解決之後，大家會考慮這個問題。而且中國是沒有信仰的國度，所以在中國發生很多很恐怖的事情之後，你會覺得這個社會沒底線。
	意義感，下一個商業週期，意義，目的，更深的生活體驗。人更多的看重的不是財富，而是幸福感。馬斯洛有一個需求層次理論，他不是一層一層的走，要同時擁有這幾種需求。我舉一個例子，作為企業和組織，你的意義感體現在哪，都是體現在企業的願景、企業、使命等等。我是今年央視年度僱主的評委，用友軟體，世界第五；海信是創造完美服務社會，華碩是實現對人類風險的承諾；奧康為人類進步而服務；強生因愛而生；摩托羅拉要創造無縫連接；所有這些其實都講他們工作的意義，用這些東西來傳遞。所有這幾家你們覺得比較有印象？





	回答：強生。白璐：無一例外。因為非常簡單，而且因愛而生。意義感對HR的意義是什麼？將來無論講故事，讓你的員工覺得好玩，讓他們覺得工作有意義、有價值，獲得精神的滿足。員工除了快樂以外，一定要獲得滿足。
	站在我旁邊的人是美國研究機構的副總裁，他到中國來傳播這套系統的時候說了一句話，我對我的一生很滿足，我有一個很好的妻子。他在六十年代是一個搖滾歌星，精神上不能溝通。我住在加州的山裏，空氣清新，遠離鬧事，我有很多很棒的朋友；但我最快樂的事情是我加入Heartmath，他們這個企業的使命是讓大家都很快樂、很滿足。
	還有一個片子給大家放一下。我們看第一段的時候什麼感到？回答：嘈雜。回答：鬱悶。白璐：第二段什麼感覺？回答：和諧。白璐：好象同樣的人靠近你覺得舒服了。是音樂改變了心境，其實外面的世界是你決定的，是你心態決定的，我們擁有一模一樣的世界，但是世界在感受中是不一樣的，所以我們說管理你的壓力、管理你的情緒的時候就是管理你的心態。所以我們講到意義，而你的心態和你對生活的理解、生命的理解有關係，怎麼樣讓自己達到身心的最和諧，其實是最重要的。所以我們引入管理人的系統，其實在管理人的認知，最簡單的時候你可能調整呼吸就很和諧，但是有時候要改變看法。
	我今天把講過的幾個點重溫一下：關於人力資源的全新思維講的是什麼？哪六種感？設計感、故事感、交響感、共情感、娛樂感、意義感。
	然後為了讓今天下午，在今天聽到了講座，不光知道知識，讓這個事情變成有意義。我在這裡放最後一個片子。每天，我們在忙碌中生活著，因為忙碌，我們可能聽不到其他聲音；也可能因為忙碌，我們看不到另外的風景；但是我們在另外一個角落…… 也許在你的眼前，也許在你看不到的地方…… 同時我們的家園也正受到威脅…… 世界不斷向我們提出各種問題生活總是給我們設定各種任務提供更高品質的生活是一項持續不斷的挑戰但這是我們帶著全部熱情去承擔的使命為不斷地探尋答案而激動為在一起精誠合作所取得的成績而激動因此只要我們每個人充滿熱情帶著時不我待的緊迫感投入工作我們必將獲得成功成為世界一流的領導者因為我們在一起可以使世界更美好謝謝在座的朋友，謝謝你們今天拿出來的時間，我想我們一起，讓我們的工作更有意義，更有價值。